A. Thông tin chung về dịch vụ

• - Mỗi một tài khoản chỉ được đăng ký một số điện thọai di động sử dụng dịch vụ.
• - Khách hàng cần đăng ký, kích họat khi sử dụng dịch vụ.
• - Hiện tại áp dụng cho các tài khoản của game Thiên Long Bát Bộ.
• - Khách hàng có thể tự thay đổi số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ.
• - Ngoài ra để nâng cao khả năng bảo vệ tài khỏan của mình, khách hàng có thể đăng ký thêm gói dịch vụ sms cảnh báo khi có sự thay đổi mật khẩu tài khỏan cá nhân.
• - Các cú pháp SMS có liên quan đến dịch vụ:
• • + Kích hoạt dịch vụ: PSP_KH _<tên tài khoản>_<mã kích hoạt> gửi 8300.
  • + Đổi số điện thoại: PSP_DOI_<số điện thoại mới>_<tên tài khoản> gửi 8300.
  • + Khóa: DONG_<mã game> gửi 8100.
  • + Mở: MO_<mã game> gửi 8100.
  • + Đăng ký gói dịch vụ tin nhắn chủ động: PSP_<tên tài khoản> gửi 8700.
  • + Lưu ý: Dấu “_” là khoảng trắng.

FAQ

Câu 1: Mỗi số diện thoại có thể sử dụng cho bao nhiều tài khoản?

• • Đáp: để bảo mật tài khoản cũng như số điện thoại của người dùng, mỗi số điện thoại chỉ có thể đăng ký sử dụng cho 1 tài khoản duy nhất. Nếu bạn muốn đăng ký cho tài khoản khác, vui lòng dùng một số điện thoại mới.

Câu 2: Các trường hợp tin nhắn thông báo lỗi thường gặp khi sử dụng dịch vụ?

• • Đáp:
• • → Du lieu khong hop le: bạn vui lòng kiểm tra lại phần tin nhắn của bạn nhập vào đã đúng chưa, tên tài khoản, các mã số kích hoạt , khoảng trắng… Xin vui lòng kiểm tra lại thông tin và thử lại.
  • → So dien thoai nay khong dang ky dich vu. De duoc ho tro them dich vu vui long lien he 19006800: trường hợp này là do số điện thoại của bạn vừa sử dụng nhắn tin chưa được đăng ký sử dụng cho bất kỳ tài khoản gate nào, xin vui lòng vào trang dịch vụ SMS đăng ký sử dụng dịch vụ cho tài khoản gate của mình.
  • → Tai khoan game cua ban khong ton tai: tài khoản gate của bạn chưa được kích hoạt game online tương ứng. Ví dụ: bạn muốn khóa game thiên long bát bộ, tài khoản gate của bạn trước đó phải kích hoạt game TLBB.
  • → Ban nhan tin sai cu phap: Bạn vui lòng kiểm tra lại đầu số dịch vụ, cú pháp tin nhắn của bạn phải được gửi đến đúng đầu số dịch vụ quy định tương ứng.
  • → Mobione: Cu phap khong hop le! : Tin nhắn của bạn gửi tới tổng đài có cú pháp không đúng, xin kiểm tra lại cú pháp tin nhắn của mình. Bạn có thể xem lại hướng dẫn, hoặc liên hệ 19006800 để được giải đáp cụ thể.
  • → Tai khoan duoc khoa boi GM: trường hợp này tài khoản game của bạn đã bị nhà phát hành khóa trước đó, bạn sẽ không thể thực hiện thao tác khóa/mở cho tài khoản của mình..

Câu 3: Sử dụng dịch vụ bảo vệ tài khoản qua hệ thống SMS có từ bạc trên tài khoản gate hay không ?

• • Đáp: dịch vụ này chỉ trừ phí trên các đầu số dịch vụ, bạn sẽ không phải tốn bạc trong tài khoản gate để sử dụng dịch vụ.

Câu 4: các trường hợp nhắn tin bị báo lỗi thì có tính cước hay không?

• • Đáp: trừ tin nhắn lỗi Mobione: “Cu phap khong hop le!” thì các tin nhắn trả về khác đều bị nhà cung cấp viễn thông di động tính cước.

Câu 5: Trong quá trình đăng ký dịch vụ tôi bị quên/mất “Mã kích họat” thì phải làm sao để tiếp tục đăng ký dịch vụ ?

• • Đáp: Trường hợp này người dùng chỉ cần đăng nhập lại vào địa chỉ website cung cấp dịch vụ thì hệ thống sẽ tự động cung cấp “Mã kích họat” ngẫu nhiên mới .

Câu 6: “Gói dịch vụ bảo vệ tài khoản” là gì và hình thức họat động ra sao ?

• • Đáp:
• • → Đây là gói dịch vụ dùng để cảnh báo đến các khách hàng khi có sự thay đổi mật khẩu của tài khoản cá nhân thông qua kênh tin nhắn SMS.
  • → Hình thức họat động: Người dùng có đăng ký sử dụng dịch vụ khóa/mở tài khỏan bằng SMS có thể mua thêm gói dịch vụ này thông qua việc soạn tin nhắn theo cú pháp quy định.
  • → Sau khi mua thành công gói dịch vụ, người dùng sẽ được hệ thống cấp cho 15 tin nhắn, và mỗi lần có sự thay đổi mật khẩu của tài khỏan đăng ký sử dụng dịch vụ thì sẽ có 1 tin nhắn SMS từ hệ thống gửi cảnh báo người dùng.

Câu 7: Làm sao tôi biết mình đã sử dụng hết “Gói dịch vụ bảo vệ tài khỏan” ?

• • Đáp: Khi người dùng sử dụng hết “Gói dịch vụ bảo vệ tài khỏan”, hệ thống sẽ có 1 tin nhắn SMS tự động gửi về số điện thọai đăng ký dịch vụ thông báo tình trạng hiện tại của gói dịch vụ.

Câu 8: Tôi có thể sử dụng số điện thoại nước ngoài để đăng ký sử dụng dịch vụ này hay không ?

• • Đáp: Dịch vụ này chỉ áp dụng với các số điện thoại di động của các nhà mạng viễn thông Việt Nam mà thôi.

Câu 9: Nếu một nhân vật đang online mà chủ tài khoản sử dụng dịch vụ đóng tài khoản, vậy nhân vật đó có bị đá ra khỏi game không?

• • Đáp: Nhân vật đang online, dù có nhắn tin khóa tài khoản thì vẫn chơi được. Chỉ khi nào thoát game thì từ đó không thể đăng nhập vào game được.

Câu 10: Việc khóa mở tài khoản có hiệu lực ngay kể từ khi nhắn tin hay cần phải chờ đợi bao lâu?

• • Đáp: Hiệu lực của việc khóa/mở tài khoản sẽ diễn ra ngay sau khi tin nhắn của bạn đã gửi thành công.