2. Làm sao để có được tài khoản FPT ID?

Bước 1: Truy cập vào trang http://id.fpt.net, màn hình đăng nhập được hiển thị. Nhấn vào nút "Đăng ký Fpt ID"

Bước 2:Điền đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu và nhấn vào nút "Đăng ký"

Bước 3: Sau khi đăng ký thành công, màn hình "Quản lý tài khoản" sẽ được hiển thị.

Lưu ý: nên điền bổ sung những thông tin thật của bạn , vì đó chính là cơ sở để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khi có sự cố phát sinh.

3. Cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản FPT ID?

• Để bảo vệ tài khoản của bạn tốt nhất, bạn cần phải khai báo đầy đủ và thật chính xác các thông tin cho tài khoản khi đăng ký như
• - Địa chỉ Email: đây là thông tin để chúng tôi liên lạc với bạn và giúp bạn khôi phục mật khẩu hay các thông tin về chương trình khuyến mãi.
• - Thông tin Câu Trả Lời Bí Mật: thông tin này giúp bạn khôi phục lại mật khẩu khi bạn bị đánh mất hay quên.
• -Số chứng minh nhân dân: bạn nên lưu ý sử dụng thông tin chứng minh nhân dân chính xác để có thể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ FPT Online.

4. Làm sao để khôi phục mật khẩu bị đánh mất hay quên?

• Chúng tôi cung cấp cho bạn 2 cách lấy mật khẩu như sau:
• Cách 1: Tạo lại mật khẩu thông qua Email.
• - Truy cập vào link: http://id.fpt.net , sau đó chọn nút “Quên mật khẩu”, sau đó chọn mục “Gửi email về địa chỉ email đã đăng ký”
• - Điền thông tin email đăng ký, sau đó nhập mã xác nhận, nhấn nút “Lấy lại mật khẩu”
• - Sau khi thực hiện thành công, hệ thống sẽ gửi 1 email bao gồm mật khẩu mới vào email vừa thực hiện ở bước 2.
• Cách 2: Tạo lại mật khẩu thông qua câu hỏi bí mật.
• - Truy cập vào link: http://id.fpt.net , sau đó chọn nút “Quên mật khẩu”, sau đó chọn mục “Sử dụng câu hỏi và câu trả lời bí mật”
• - Nhập vào tên đăng nhập (tên đăng nhập), chọn câu hỏi bí mật, nhập câu trả lời của câu hỏi bí mật, nhập mật khẩu mới, xác nhận lại mật khẩu mới, nhập mã xác nhận và nhấn nút "Lấy lại mật khẩu"
• - Sau đó, bạn chọn câu hỏi bí mật mà bạn đã đặt khi đăng ký, và nhập câu trả lời vào, nhấn nút “Tiếp tục”.
• - Nhập mật khẩu mới vào ô “Mật khẩu mới”, xác nhận lại mật khẩu bên dưới, sau đó nhấn nút “Xác nhận”, bạn đã khởi tạo lại mật khẩu đăng nhập cho tài khoản của mình.

5. Làm sao để sử dụng được dịch vụ FPT ID?

Bạn có thể truy cập vào trang http://id.fpt.net , và sau đó click vào link của từng dịch vụ, hoặc có thể truy cập thẳng vào các trang thành viên của FPT ID theo link bên dưới:

Các dịch vụ thành viên của Fpt ID:

 Báo điện tử số 01 Việt Nam.
  http://vnexpress.net

 Tin tức ngôi sao và giải trí.
  http://ngoisao.net

 Website mua bán trực tuyến hàng đầu Việt Nam.
  http://sendo.vn

 Giải pháp quảng cáo thông minh và tiện lợi.
  http://eclick.vn

 Cổng thông tin dành cho game thủ.
  http://gate.vn

 Tin tức tuổi teen.
  http://ione.net

 Mạng xã hội âm nhạc hàng đầu Việt Nam.
  http://nhacso.net

 Kết nối bạn bè và cùng chia sẻ.
  http://banbe.net

 Chat trên điện thoại di động.
  http://vitalk.vn

 Cập nhật tin tức trong nội bộ FPT.
  http://chungta.vn

 Dịch vụ chia sẻ, lưu trữ dữ liệu miễn phí tốt nhất.
  http://fshare.vn

 Website thương mại điện tử của tập đoàn FPT.
  http://vimua.com

 Muốn gì xem ấy.
  http://onetv.vn

6. Khi tôi quên câu hỏi bí mật, muốn thay thông tin tài khoản , hoặc chuyển nhượng thông tin tài khoản psp gate thì phải thực hiện như thế nào?

• a/ Với trường hợp cần thay đổi, tìm lại thông tin tài khoản (CHBM)
• - Số Chứng Minh Nhân Dân đăng ký trùng khớp với thông tin trên hệ thống của FPT ID
• - Hình scan 2 mặt Chứng Minh Nhân Dân đăng ký tương ứng
• Câu hỏi bí mật và câu trả lời cũ
• Bộ phận hỗ trợ sẽ nhanh chóng kiểm tra giúp đỡ quý khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể sau khi nhận đuợc thông tin.
• Nếu quý khách hàng không đăng ký số chứng minh nhân dân đúng, vui lòng cung cấp những thông tin của tài khoản còn nhớ (CHBM, email đăng ký) để bộ phận hỗ trợ có hình thức hỗ trợ thích hợp.
• b/ Với trường hợp chuyển nhượng thông tin tài khoản

1. Khách hàng tại khu vực TP. HCM đến trực tiếp văn phòng tại địa chỉ:

Trung tâm dịch vụ khách hàng FPT Online

Tầng 2, tòa nhà FPT Tân Thuận, lô 29 B – 31B – 33B, đường Tân Thuận, khu chế xuất Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM.

Điện thoại hỗ trợ khách hàng: 19006800

Với quý khách hàng ở ngoại tỉnh, xin vui lòng download mẫu thay đổi thông tin tại trang hỗ trợ, điền vào thông tin cũ và mới theo mẫu, đồng thời gửi kèm bản photo chứng minh nhân dân (có số trùng khớp với CMND đăng ký) và bản photo chứng minh nhân dân mới muốn thay đổi, cả 2 bản photo đều phải có công chứng không quá 3 tháng. Sau đó gửi về địa chỉ ghi phía trên.

2. Quý khách sẽ điền đầy đủ thông tin vào Phiếu Thay Đổi Thông Tin Tài Khoản do FPT Online cung cấp kèm theo bản sao chứng minh nhân dân (bản chính đối chiếu) có thông tin phù hợp với thông tin đã đăng ký tài khoản.

3. Nhân viên sẽ tiếp nhận hồ sơ để kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ theo quy định công ty.

4. Nếu hồ sơ hợp lệ thì nhân viên tiếp nhận hồ sơ sẽ thông báo cho bằng hữu biết thời gian tiếp nhận và thời gian hoàn tất xử lý hồ sơ. Nếu hồ sơ không hợp lệ sẽ yêu cầu bằng hữu bổ sung lại thông tin hoặc thông báo từ chối tiếp nhận.

                  5. Một số thông tin chung liên quan khác mà quý khách hàng cần lưu ý:

• Quý khách cần có chứng minh nhân dân có thông tin phù hợp với thông tin đã đăng ký tài khoản.

• Việc cập nhật thông tin tài khoản FPT ID được thực hiện khi chủ tài khoản cung cấp thông tin mới hoặc thông tin chuyển nhượng theo quy trình và biểu mẫu được cung cấp.

• Khi cập nhật hoặc chuyển nhượng thông tin tài khoản Gate Passport đồng nghĩa với việc chuyển nhượng tất cả các nhân vật trong các game khác thuộc tài khoản Gate Passport hiện có.

• Nhằm tạo điều kiện cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, FPT Online chỉ hỗ trợ khách hàng cập nhật lại thông tin mới của tài khoản hoặc tài khoản chuyển nhượng như số Chứng Minh Nhân Dân, Email, Câu Hỏi Bí Mật. Các vấn đề khác phát sinh ngoài việc cập nhật hoặc chuyển nhượng thông tin không theo quy định và biểu mẫu được ban hành, FPT Online sẽ không có trách nhiệm giải quyết.

• Tài khoản được yêu cầu cập nhật hoặc chuyển nhượng thông tin đang trong thời gian xử lý sẽ không được giải quyết hủy hồ sơ.

• Tài khoản cập nhật hoặc chuyển nhượng thông tin cần phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

 

→ Tài khoản không có phát sinh tranh chấp đến thời điểm hiện tại.

→ Có thông tin số chứng minh nhân dân phù hợp với dữ liệu tài khoản đã đăng ký.

→ Tài khoản đã từng có phát sinh giao dịch nạp thẻ.

→ Tài khoản phải còn tối thiểu 50.000 bạc (phí hỗ trợ cập nhật thông tin mới tài khoản. Số bạc trên sẽ bị trừ đi sau khi hoàn tất việc cập nhật hoặc chuyển nhượng thông tin tài khoản).

• Tài khoản cập nhật hoặc chuyển nhượng thông tin sau khi được tiếp nhận sẽ bị tạm khóa 2 ngày để xử lý thông tin.